一、花木形象標準: 1、植株豐滿健壯,株型自然勻稱。葉面干凈光亮,無灰塵臟物,無明顯病斑,無明顯蟲害,無殘留害蟲。2、植株無殘枝、黃葉。對葉片葉尖存有少許黃尾的,要合理修剪,保持株形美觀自然。3、保持植物的花盆、器皿干凈整潔,無臟污,花盆內無雜物、垃圾,對損壞殘缺的花盆套缸及時更換,做到進場無爛盆壞盆。4、植物的底碟、套缸、花盆應適當配套,美觀大方。5、保持花盆、底碟,套缸內無泥垢,臟水,定期清洗,干凈整潔,每次養護完畢,清理現場保持現場清潔。6、植物花卉擺放期間必須定期施用肥料,保證其生長需要,施用的肥料應為無異味、無刺激性氣味、無毒的有機肥或高效無機肥,保證擺放環境清新自然。 二、養護人員行為標準: 1、遵守客戶規章制度,養護工作做到無干擾、無損壞,愛護甲方財物。2、行為禮貌:工作態度好,面帶微笑,熱情大方,言語禮貌。見到客戶主動打招呼,進門有敲門聲,對客戶的問題能耐心詳細回答并反映給公司盡快給予解決。3、公司實行分區責任制管理,每個客戶都有對應的區域主管,客戶如有問題與區域客戶經理直接溝通聯系,24小時專人跟進服務。 三、主要養護工作: 1、修剪:每次護理,護理員對每棵植物應仔細檢查,對出現黃葉殘葉,樹型不對稱,有徒長枝的要及時修剪。2、衛生:①清潔植物葉面,每次進場前清潔植物葉面。護理員定期對植物葉片抹干凈,葉面不殘留泥土和灰塵。②清理花盆、套盆內垃圾,雜物、殘葉等,清潔花盆、套盆外表泥污,清潔底碟無泥垢,積水等。③每次護理完畢將現場積水拖干、清除殘葉殘花等。3、澆水:室內花木淋水量,根據花木所處的位置與花卉品種、習性、季節調整澆水量,對客戶是木地板或地毯更要嚴格控制水量。4、更換:觀葉植物觀賞葉片、植株有較嚴重枯黃或生長不良,影響美觀、植株有較嚴重病蟲害,且較難用藥噴殺,或防治該種病蟲害的藥物具有強刺激性的不宜在景區噴殺、以及植物于不適應擺放的環境產生落葉等癥狀,將在1個工作日(24小時)內更換。
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